北京中西医结合医院儿科 - 自助发药机案例 | 告别两栋楼奔波，取药缩短至数十秒

医院背景 北京中西医结合医院，三级甲等中西医结合医院，儿科门诊量大，患儿家长取药需从B楼诊室步行至A楼门诊药房。 痛点问题 两栋楼奔波：儿科在B楼，药房在A楼，家长需往返取药 天气困扰：雨雪天气，抱着患儿奔波更是“难上加难” 患儿哭闹：取药过程长，患儿不耐烦，家长压力大 取药效率低：传统窗口排队，高峰时段等候时间长 患者痛点场景 患儿在B楼就诊后，家长需抱着孩子、拿着处方，步行至A楼药房排队取药，再返回B楼。若遇雨雪天或患儿哭闹，整个过程对家长来说极为不便。 解决方案 医院在儿科诊区部署优控智能自助发药机，患儿家长在门诊开具处方并完成缴费后，无需前往A楼药房，直接在儿科自助发药机扫码即可取药。 设备配置 储放41种儿科高频药品，覆盖儿科门诊常规用药需求 无缝对接医院HIS系统，处方信息实时传输 精准药品调配，确保发药准确性和安全性 专业药师现场指导，帮助初次使用患者 实施效果 取药时间：从往返+排队缩短至数十秒 患儿家长无需两栋楼奔波 雨雪天气取药不再困难 发药准确率提升，差错率降低 药师可专注用药指导 患者反馈 “以前取药要跑到A楼，抱着孩子来回折腾。现在在儿科门口就能取，扫一下就好了，太方便了。” 医院官方表态 “自助发药机的上线改变了以往患者需从B楼到A楼取药的奔波局面。这是我院积极推进智慧医疗建设的重要举措，未来将持续优化医疗服务流程，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。”