空军军医大学口腔医院 - 24小时无人药房案例 | 取药时间从30分钟缩短至15秒

痛点问题 医院背景 空军军医大学第三附属医院（口腔医院），是国家級口腔专科医院，日门诊量大。药房设在1楼，而牙周病科位于11楼、口腔外科位于10楼。 痛点问题 患者就诊后需从11楼、10楼坐电梯到1楼药房取药，再返回科室治疗，往返耗时约30分钟 电梯拥堵，患者行动不便，尤其术后患者更是折腾 部分患者需要及时治疗，取药时间过长影响治疗连续性 夜间急诊取药需呼叫药师，响应慢 药房人力资源紧张，药师被窗口重复性工作占据 患者原话 “这个很方便，很智能，扫一下处方，药就出来了。之前要从11楼到1楼药房取药，再回来做治疗，上下楼等电梯费时间，现在真是太方便了。”——张先生，牙周病科患者 解决方案 为缩短患者取药时间，提高诊疗效率，口腔医院药剂科在牙周病科（11楼） 和口腔外科（10楼） 分别部署优控智能24小时无人药房。 设备对接医院HIS系统，患者只需将处方条形码在取药机上轻轻一扫，即可实现药品智能调配、核对、快速出药。全程语音引导，无需药师值守。 设备配置 视觉监控系统，全程录像可追溯 恒湿恒温控制系统，符合GSP药品存储规范 效期管理系统，近效期自动预警 24小时运行，夜间急诊也可自助取药 实施效果 取药时间：从往返30分钟缩短至8-15秒 患者无需上下楼，科室门口即可取药 24小时无人值守，夜间取药无需呼叫药师 药师从窗口发药中解放，专注临床用药指导和药学服务 药房精细化管理水平提升 医院官方报道 “自助取药机可供门诊十楼口腔外科、十一楼牙周病科患者取药，大幅度缓解医疗高峰运行压力，减少患者等待时间，提升就医体验。” 政策背景 随着医改政策深入推进，医疗机构药学部门职能已从“保障药品供应为中心”转变为“以重点加强药学专业技术服务，参与临床用药为中心”。口腔医院通过“智慧药房”建设，利用信息化手段和智能化设备，提升药房精细化管理，为患者提供更深入、高效的药学服务。